سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته المغلقة تماماً دون أي تلف أو فتح للغطاء الآمن.
• يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.

2. الحالات التي لا يقبل فيها الاسترجاع

• المنتجات التي تم فتح عبوتها الأصلية أو استخدام جزء منها (نظراً لطبيعة الأسمدة والمبيدات الحساسة).
• المنتجات التي تعرضت لسوء التخزين من قبل العميل (مثل التعرض المباشر للشمس المفرطة أو الرطوبة).

3. إجراءات الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب، وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج. سنقوم بمراجعة الطلب وترتيب عملية استلام المنتج المرتجع من قبل مندوب الشحن.

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من سلامته ومطابقته للشروط، سيتم بدء إجراءات استرداد الأموال. قد تستغرق عملية تحويل المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع التي تم استخدامها.

ملاحظة: يتحمل العميل مصاريف الشحن للاسترجاع إلا في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ من طرفنا.